OKU并不麻烦！客服人员，你听到吗？

 客服是一家公司的门面，服务员的态度定夺顾客对于公司的印象。有礼，固然受到顾客的喜爱；无礼，顾客铁定不会再光顾。

上个周三，妈妈想帮我预约做facial，殊不知对方一句，“我们从未服务过OKU”，推辞了。凡事都有第一次嘛，经验是靠累积！当然，我也明白，刹那间听到OKU三个英文字母，难免会反应不过来。不过，可否先尝试了解顾客的需求，再下决定也不迟啊。

对方的反应却是： 不行的…… 很难的…… 不方便…… 一句又一句否定的说法，令人听了很不是滋味。真怀疑这是有多难办的事？！更何况洗脸而已，又不是去做什么激烈运动。明明是换好衣服，然后乖乖地躺在床上，待洗好了再起身。况且，这并不是我第一次做facial！我这才发现之前的经历全是假象，洗脸原来比登山还要难！

重点是地点在广场内，而且是另一家分行建议妈妈的，因为较适合轮椅出入，无需爬楼梯。结果最后对方还烙下狠话，说“我们是不会帮忙抱你的女儿，这不是我们的责任。” （可从头到尾妈妈也没要求您抱啊！）

在我国，很多人对于OKU一知半解。老是认为说，OKU很不自量，不通情达理。实际上，OKU出门或需要到某个地方办某些事情，必定会事先以自己的状况“考察”一番，深怕自己会添麻烦。如果地点得爬楼梯，又非去不可，身边一定会有一至两名猛男。

也许，OKU给人们的印象是麻烦，其实我们只是靠着四轮椅子出入的人类。我们也都得吃、喝、呼吸来维持生命，和一般人一样。唯一不同的是，我们的日常生活方式。希望客服人员别把我们拒于门外，给予机会了解我们； 我们并不可怕，也没有你想象中的脆弱、无用，或与众不同。

P/S：谢谢您，最后还是试着给彼此机会，为我服务。让我拥有一张亮丽又干净的脸！偷偷地告诉您，OKU也是很爱美的哟！我都告诉朋友：“偶是靠脸吃饭！”